Política de reembolso

Buscamos siempre que tu pedido sea entregado en buenas condiciones y en el tiempo más corto posible, pero dependemos de la logística de la paquetería que tú elijas para tus entregas, por nuestra parte recibirás un correo electrónico informando el número de guía con la cual se han enviado tus productos y estaremos dando seguimiento hasta que lo recibas en tus manos.

Buscamos siempre paqueterías que nos ofrezcan un compromiso de calidad y rapidez, tú te lo mereces; sin embargo, no estamos exentos de que algún incidente llegue a suceder, por lo cual, en caso de recibir tu caja dañada, abierta o algún producto golpeado o roto, favor de seguir las siguientes indicaciones:

• Tomar foto del paquete antes y después de abrirlo.

• Tomar foto de los productos que presentan alguna violación o daño.

• Enviar fotos y número de compra al correo electrónico ventasonline@cafeologia.cafe o al número de WhatsApp de Atención a Clientes 9671387024 y reportarlo inmediatamente para dar seguimiento.

Es importante que reportes dentro de los primeros 5 días naturales después de la recepción del paquete en el domicilio, ya que de lo contrario no podremos apoyarte para que la paquetería de solución al inconveniente y posterior al tiempo indicado, si no existe alguna reclamación, la paquetería considera que fue correcta la entrega y en condiciones aceptadas por el cliente.